FAQ

Covid-19

Il recente decreto introduce nuove modalità di consumazione. In particolare, fino al 3 dicembre, la consumazione al ristorante è consentita esclusivamente nelle zone gialle, dalle 05:00 alle 18:00, e ogni tavolo potrà accogliere al massimo 4 persone, salvo siano tutti conviventi. In tutte le zone (gialle, arancioni e rosse), gli acquisti da asporto e il servizio alla corsia McDrive®, sono consentiti fino alle 22:00, con divieto di consumazione sul posto e nelle adiacenze. Gli acquisti tramite McDelivery™ sono sempre consentiti, senza limitazioni di orario.

Attenzione, vi potrebbero essere limiti di orario e di servizio più stringenti imposti da provvedimenti regionali e/o locali. Consulta sempre il tuo ristorante di fiducia.

In questo periodo stiamo osservando misure straordinarie di pulizia e sanitizzazione di tutti gli ambienti, specialmente nelle aree di preparazione del cibo, e degli oggetti più frequentemente utilizzati dal personale e dai clienti.
Anche nello svolgimento del servizio di McDelivery™ e McDrive®  abbiamo attivato misure speciali per ridurre i contatti e salvaguardare la salute di tutti.
Scopri l’informativa completa sulle nostre norme igienico-sanitarie.

Il nostro menu è stato temporaneamente adattato, così che tu possa continuare a gustare i tuoi prodotti preferiti, in una condizione di completa sicurezza per te e per le nostre persone. Ma, non preoccuparti, i nostri classici sono rimasti!

Il McDrive® continua a darti il benvenuto, fino alle ore 22:00, con l’entusiasmo di sempre: dovrai solo fermarti e ordinare senza scendere dall’auto. Potresti, tuttavia, riscontrare leggeri rallentamenti nel servizio. Questo perché stiamo adottando una serie di misure straordinarie a garanzia della sicurezza tua e delle nostre persone.

Se sei in una zona definita gialla o arancione, il DPCM del 3 novembre prevede la possibilità di spostarsi in un comune diverso da quello di residenza per usufruire di un servizio non disponibile presso il proprio Comune.
Tuttavia, verifica sempre se nel tuo territorio non siano state introdotte ulteriori limitazioni agli spostamenti con provvedimenti locali o regionali.
Se sei in una zona rossa, siamo spiacenti non ti è possibile effettuare alcuno spostamento. Puoi sempre avvalerti del servizio McDelivery™ con la consegna a domicilio ed effettuato senza limiti di orario.

App

Una volta scaricata l’app McDonald’s ti basterà creare un account all’interno della app. Accedi alla sezione “Il mio Account”. Dovrai quindi inserire i tuoi dati personali, scegliere una password e creare il tuo account.

Una volta registrato potrai accedere a tutte le offerte promozionali disponibili sull’applicazione, sia quelle più generiche, che quelle pensate appositamente per te.

Una volta effettuata la registrazione avrai accesso a tutte le promozioni McDonald’s. Ci saranno offerte disponibili a tutti gli utenti e altre dedicate esclusivamente a te. Utilizzando l’app condividerai con noi le tue preferenze e noi riusciremo a dedicarti delle promozioni a cui non saprai resistere.

Utilizzare le promo all’interno dell’app McDonald’s è semplicissimo. Ti basta scegliere la promo di cui vuoi usufruire. Quando sei pronto clicca su utilizza e apparirà il QR code necessario per ricevere lo sconto o il prodotto scelto. Una volta generato il codice, recati a un Chiosco Digitale o in cassa e scansionalo per poter avere accesso all’offerta. Ricordati che ogni promozione ha durata e modalità di utilizzo specifiche. Se hai scelto un’offerta valida solo per un giorno tieni d’occhio il timer prima che il tuo QR code scada e non sia più valido.

Quando arrivi al McDrive®, apri l’app e scegli l’offerta che ti interessa. Quindi, fai clic sul bottone “McDrive”, attiva il coupon e detta il codice al nostro staff. Ricorda che all’interno di uno stesso ordine, puoi usare i coupon di un solo telefono. Una volta dettato il codice, passa allo sportello McDrive per effettuare il pagamento, ritira il tuo ordine e buon app…etito!

Utilizzare i QR code è semplicissimo.

Scegli la promo che vuoi utilizzare, clicca sulla promo e dentro troverai un tutorial dell’utilizzo di ogni coupon. Oppure quando sei pronto, semplicemente clicca su utilizza e apparirà il QR code necessario per ricevere lo sconto o il prodotto scelto. Una volta generato il codice, recati a un Chiosco Digitale o in cassa e scansionalo per poter avere accesso all’offerta. Ricordati che ogni promozione ha durata e modalità di utilizzo specifiche. Se hai scelto un’offerta valida solo per un giorno tieni d’occhio il timer prima che il tuo QR code scada e non sia più valido.

Alcune offerte saranno disponibili presso tutti i punti vendita ma quelle che trovi all’interno dell’app sono pensate esclusivamente per gli utenti.

Prodotti

Siamo esigenti nello stesso modo nei confronti di tutti i prodotti. Le materie prime (carne, patate, farina, latte…) sono soggette a specifiche di prodotto molto severe.
Per quanto riguarda i prodotti finiti, questi vengono trasformati dai nostri fornitori nel rispetto degli standard McDonald's, che assicurano qualità e sicurezza dei prodotti serviti nel ristorante.

La qualità del prodotto finito che McDonald's serve ai propri clienti è imprescindibile dalla qualità degli ingredienti di base. La scelta e la gestione dei fornitori, nonché la loro capacità di rispondere ai severi standard richiesti, diventa quindi un fattore fondamentale.
Tutti i fornitori di McDonald's sono tenuti al rispetto di standard di qualità ed igiene così elevati che, talvolta, il numero dei potenziali fornitori risulta limitato.
I fornitori sono soggetti ad un monitoraggio regolare per verificare il rispetto delle normative comunitarie e nazionali sull'igiene dei cibi e sulla sicurezza. Anche in quest'ambito, gli standard richiesti ai produttori per diventare fornitori sono molto rigorosi.

Dal 1996 McDonald's si affida a Inalca, società del Gruppo Cremonini, principale produttore italiano di hamburger. Un partner selezionato per la lunga esperienza nella produzione di carne, la competenza e l'italianità. Gli hamburger sono al 100% di origine bovina, proveniente da 15.000 allevamenti nazionali.

Grazie al sistema di tracciabilità adottato da tempo in Italia da McDonald's, ogni fornitura e fase produttiva è totalmente documentata. Da un singolo cartone di carne macinata che arriva in un ristorante, è possibile risalire all'allevatore, all'età dell'animale al momento del macello, alla data e al luogo di macellazione. La qualità della carne è verificata attraverso gli oltre 35.000 controlli interni effettuati ogni anno e da rigidi standard di igiene e sicurezza applicati lungo tutte le fasi di produzione.